Comment choisir des indicateurs pertinents et faire un benchmark efficace ? En utilisant les baromètres de notre gamme Indiko !
Quels que soient votre fonction et votre secteur d’activité, nos indicateurs vous font du gagner du temps et permettent, en ligne, de vous situer en vous comparant avec vos pairs. Vous évoluez dans le secteur public ? Découvrez nos baromètres dédiés !
Subissez-vous plus de non-conformités que d’autres organisations similaires à la vôtre ? Vos consommations d’énergie sont-elles inférieures à la moyenne ? Vos concurrents intègrent-ils plus de critères de développement durable que vous dans leurs appels d’offres ? Utilisez nos indicateurs pour faire votre benchmark !
Qualité
Customer effort score, non-qualité, acquisition de clients, traitement des réclamations…
Utilisez nos 19 indicateursAchats responsables
Relations fournisseurs, pratiques RSE des sous-traitants, fonction achats…
Utilisez nos 14 indicateursEnvironnement
Consommation annuelle d’eau ou de fioul par salarié, GES, budget biodiversité…
Utilisez nos 18 indicateursCollectivités territoriales : des baromètres dédiés
Vous qui êtes directeur général des services, manager territorial ou responsable de l'accueil des publics
Sachez qu'il est primordial de s’appuyer sur un observatoire des pratiques, à échelle égale.
Utilisez nos solutions pour situer votre action et mieux comprendre les attentes de vos usagers !
2 000 entreprises et 500 collectivités territoriales utilisent les baromètres Indiko AFNOR
Performance publique
Gouvernance, RH, achats, patrimoine, politiques publiques… Auto-évaluez votre action publique !
Transformez l'action publiqueExpérience Citoyen
Accessibilité, courtoisie, délais d’attente, efficacité… questionnez la qualité de la relation avec vos usagers !
Evaluez vos servicesDes études et des indicateurs à la demande
Expérience Client
Fidélisation, satisfaction client, comportement avant et après-vente, émotions.
Commandez une étudeVous souhaitez personnaliser la plateforme en ligne Indiko pour disposer de votre solution de pilotage ?
Benchmark interne multi-sites, nouveaux indicateurs par secteur ciblé, multi-pays, suivi des données en année N+1, N+2… Capitalisez sur les atouts de notre solution, en toute autonomie. Sollicitez-nous pour en discuter !
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