Cyberattaque du 18 février 2021 : notre site Indiko est temporairement inaccessible mais nos équipes restent joignables !
Pour les baromètres dédiés au secteur public (Indiko Expérience Citoyen, Indiko Performance publique), voici vos contacts :
Participer au baromètre de la relation usagers : barometre-accueil-collectivites@afnor-ext.org
Être accompagné par nos consultants : secteurpublic@afnor-ext.org
Baromètres Indiko : faire le point et s’améliorer
Comment choisir des indicateurs pertinents et faire un benchmark efficace ? En utilisant les baromètres de notre gamme Indiko !
Quels que soient votre fonction et votre secteur d’activité, nos indicateurs vous font du gagner du temps et permettent, en ligne, de vous situer en vous comparant avec vos pairs. Vous évoluez dans le secteur public ? Découvrez nos baromètres dédiés !
Subissez-vous plus de non-conformités que d’autres organisations similaires à la vôtre ? Vos consommations d’énergie sont-elles inférieures à la moyenne ? Vos concurrents intègrent-ils plus de critères de développement durable que vous dans leurs appels d’offres ? Utilisez nos indicateurs pour faire votre benchmark !
Qualité
Customer effort score, non-qualité, acquisition de clients, traitement des réclamations…
Utilisez nos 19 indicateursAchats responsables
Relations fournisseurs, pratiques RSE des sous-traitants, fonction achats…
Utilisez nos 14 indicateurs
Environnement
Consommation annuelle d’eau ou de fioul par salarié, GES, budget biodiversité…
Utilisez nos 18 indicateursVous souhaitez personnaliser la plateforme en ligne Indiko pour disposer de votre solution de pilotage ?
Benchmark interne multi-sites, nouveaux indicateurs par secteur ciblé, multi-pays, suivi des données en année N+1, N+2… Capitalisez sur les atouts de notre solution, en toute autonomie. Sollicitez-nous pour en discuter !
Contactez-nousCollectivités territoriales et secteur public : des baromètres dédiés
Vous qui êtes directeur général des services, manager territorial ou responsable de l'accueil des publics
Sachez qu'il est primordial de s’appuyer sur un observatoire des pratiques, à échelle égale.
Utilisez nos solutions pour situer votre action et mieux comprendre les attentes de vos usagers
Plus de 1000 acteurs publics utilisent les baromètres Indiko AFNOR
Performance publique
Gouvernance, RH, achats, patrimoine, politiques publiques… Evaluez vos pratiques managériales et leur impact !
Obtenez votre scoreExpérience Citoyen
Accessibilité, courtoisie, délais d’attente, efficacité… questionnez la qualité de la relation avec vos usagers !
Evaluez vos servicesDes études et des indicateurs à la demande
Expérience Client
